O perfil dos leitores apresentou uma forte mudança nos
novos ambientes participativos. O conceito que melhor define estas pessoas que
consomem e criam conteúdos é o de “utilizadores”, para quem acessa e utiliza a
internet. É preciso estabelecer que há mais de um tipo de utilizador, por isso
se faz necessária uma classificação maior, conforme os níveis de participação (Martínez
Rodríguez, 2005)
Existem os “utilizadores leitores”, que basicamente
exercem a pesquisa e leitura de determinados assuntos, mas não contribuem com o
conteúdo da rede. Já os “utilizadores produtores” criam seu próprio conteúdo ou
ampliam, selecionam e compartilham o já existente. Os primeiros realizam a
interatividade seletivas, e os segundos, comunicativa.
Entre os produtores, é possível identificar dois
grupos: os “reativos” – participam conforme proposta de outros (fóruns,
comentários, enquetes ou Testes) e os “proativos” – produzem conteúdos conforme
iniciativa própria ( blogs, jornalismo independente). A maior parte das
interações no contexto jornalístico se dá pelos utilizadores reativos.
Pode-se ainda diferenciar as forma de participação,
que são subdivididas em três estágios: participação prévia – participação na
escolha de conteúdo - , participação posterior – completa o texto original,
porém sem fazer nenhuma mudança – e coparticipação – onde intervém durante a
elaboração e criação dos conteúdos.
Com as redes sociais, novos espaços de interatividade
foram identificados. Em 2011, Forrester identificou sete modelos diferentes:
- criadores: publicam diretamente na web;
- conversadores: atualizam constantemente as redes
sociais;
- críticos: comentam em blogs e outros espaços de
fóruns;
- coletores: divulgam e repassam conteúdos;
- membros: possuem perfis nas redes sociais;
- espectadores: leem blogs, acompanham redes sociais,
assistem vídeos;
- inativos: não seguem nenhum desses critérios.
Conforme dados apontam, a maioria tende a fazer parte
dos “espectadores”, contudo é notável o crescimento dos “membros”, que utilizam
e mantém atualizadas suas redes sociais.
